We value your satisfaction with your order. If something doesn't fit, or isn't quite what you expected, you can easily return it. Below, you'll find step-by-step instructions on how to return an item.
Stap 1 — Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@celesti-amsterdam.com
Vermeld hierbij:
-
je bestelnummer
-
welk(e) artikel(en) je wilt retourneren
-
(optioneel) de reden van retour
Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Stap 2 — Verpak het artikel
-
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
-
Zorg dat het artikel schoon, onbeschadigd en voorzien van labels is.
-
Verpak het stevig in een verzendzak of doos.
Stap 3 — Verstuur je pakket
-
Verstuur het pakket naar het adres dat je van ons ontvangt.
-
Kies zelf een verzenddienst (bijv. PostNL of DHL).
-
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Stap 4 — Wij verwerken je retour
Na ontvangst controleren we het artikel.
Je krijgt een bevestigingsmail zodra je retour is goedgekeurd.
Stap 5 — Terugbetaling
Na goedkeuring verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.
Je ontvangt hiervan automatisch bericht via e-mail.
Retouradres
Célesti Amsterdam
Blesboklaan 2
1217GJ, Hilversum
Nederland
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@celesti-amsterdam.com — we helpen je graag.
