Hoe retourneer ik een artikel?
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Past iets niet, of is het toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je eenvoudig retourneren. Hieronder lees je stap voor stap hoe je een artikel retour stuurt.
Stap 1 — Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@celesti-amsterdam.com
Vermeld hierbij:
-
je bestelnummer
-
welk(e) artikel(en) je wilt retourneren
-
(optioneel) de reden van retour
Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Stap 2 — Verpak het artikel
-
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
-
Zorg dat het artikel schoon, onbeschadigd en voorzien van labels is.
-
Verpak het stevig in een verzendzak of doos.
Stap 3 — Verstuur je pakket
-
Verstuur het pakket naar het adres dat je van ons ontvangt.
-
Kies zelf een verzenddienst (bijv. PostNL of DHL).
-
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Stap 4 — Wij verwerken je retour
Na ontvangst controleren we het artikel.
Je krijgt een bevestigingsmail zodra je retour is goedgekeurd.
Stap 5 — Terugbetaling
Na goedkeuring verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.
Je ontvangt hiervan automatisch bericht via e-mail.
Retouradres
Célestiamsterdam
Larenseweg 34P
1221CN, Hilversum
Nederland
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via [support@julliewebsite.nl] — we helpen je graag.