​​​​​

Stap 1 — Meld je retour aan​

Stuur een e-mail naar info@celesti-amsterdam.com
Vermeld hierbij:

• je bestelnummer

• welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

• (optioneel) de reden van retour

Je ontvangt daarna de retourinstructies.

​

​

Stap 2 — Verpak het artikel​

• Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

• Zorg dat het artikel schoon, onbeschadigd en voorzien van labels is.

• Verpak het stevig in een verzendzak of doos.

​​​​

​

Stap 3 — Verstuur je pakket​

• Verstuur het pakket naar het adres dat je van ons ontvangt.

• Kies zelf een verzenddienst (bijv. PostNL of DHL).

• Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

 

​

Stap 4 — Wij verwerken je retour

Na ontvangst controleren we het artikel.
Je krijgt een bevestigingsmail zodra je retour is goedgekeurd.

 

​

Stap 5 — Terugbetaling

Na goedkeuring verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.
Je ontvangt hiervan automatisch bericht via e-mail.

​

Retouradres

Célesti Amsterdam
Blesboklaan 2
1217GJ, Hilversum
Nederland

​

​

​Vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@celesti-amsterdam.com — we helpen je graag.

​

​