​

Bij Célesti willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Past het toch niet helemaal of wil je iets terugsturen? Dat kan eenvoudig via ons retourbeleid.

​

1. Bedenktijd (14 dagen)

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je retour aan te melden.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

​​

​

2. Hoe meld ik een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar info@celesti-amsterdam.com of gebruik onze retourpagina.

2. Vermeld:

   • je bestelnummer

   • welk artikel je wilt retourneren

   • reden van retour

3. Je ontvangt van ons de instructies voor het terugsturen.

 

​

3. Voorwaarden voor retouren

• Het artikel mag gepast, maar niet gedragen zijn.

• Het artikel moet in originele staat teruggestuurd worden.

• Labels en verpakking moeten (zoveel mogelijk) intact zijn.

• Beschadigde, gebruikte of sterk ruikende artikelen kunnen worden afgewezen.

 

​

4. Retourkosten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
  (Vul hier eventueel verzendkosten in of een link naar je retourlabel.)

 

​

5. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Let op: verzendkosten (bij de oorspronkelijke bestelling) worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.

​​

​

6. Omruilen

Wil je een andere maat of kleur?
Stuur het artikel terug volgens de stappen hierboven en plaats een nieuwe bestelling op onze website.
Wij werken niet met directe omruilingen.

​​

​

7. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Is je artikel beschadigd geleverd of heb je iets anders ontvangen dan besteld?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@celesti-amsterdam.com, met foto’s van het probleem.
We lossen dit uiteraard kosteloos voor je op.

​​

​

8. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• zichtbaar gedragen artikelen

• artikelen zonder labels (indien relevant)

• artikelen die niet meer in originele staat zijn

 

​

9. Retouradres

[Jullie merknaam]
[Adres]
[Postcode + Plaats]
Nederland

(Voeg dit toe zodra definitief.)