​​​​​​​​​​​​​2.1 Bestellingen

Hoe weet ik dat mijn bestelling is ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.

​​

​

2.2 Verzending

Wat zijn jullie levertijden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden.
Binnen Nederland is de bezorgtijd meestal 1–2 dagen.

Wat zijn de verzendkosten?

• Binnen Nederland: 6.95 euro

• Benelux: 10 euro

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

​​

​

2.3 Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je retour aanmelden via info@celesti-amsterdam.com.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

• Product mag gepast worden maar niet gedragen

• Product moet in originele staat zijn

• Inclusief labels en verpakking

Zijn retourkosten voor eigen rekening?
Ja, tenzij anders aangegeven.

Hoe snel word ik terugbetaald?
Wij verwerken retouren binnen 14 dagen na ontvangst.

​​

​

2.4 Garantie & Productkwaliteit

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk op.

Heb ik garantie?
Ja — op al onze producten geldt wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten.

​

Meer informatie: Algemene Voorwaarden & Privacy beleid